Gouvernance du modèle opérationnel pour les organisations à plusieurs unités d’affaires

La gouvernance entre unités d’affaires fonctionne quand elle donne à l’organisation assez d’architecture commune pour avancer et assez de vérité locale pour rester exécutable.

Le problème de gouvernance entre unités d’affaires

Les organisations complexes n’échouent pas parce qu’une unité d’affaires est difficile. Elles échouent parce que chaque unité a sa réalité locale alors que le groupe attend des résultats communs. Les achats, la finance, les opérations, l’IT et les services partagés voient chacun des contraintes différentes. La gouvernance devient l’endroit où ces contraintes se heurtent.

Pourquoi la gouvernance ralentit

La gouvernance ralentit quand elle est conçue comme un alignement de façade. Tout le monde est représenté, mais personne ne sait qui peut décider. Les réunions protègent le confort, pas le mouvement. L’escalade devient le modèle opérationnel. Les exceptions locales sont soit ignorées, soit autorisées à dissoudre le standard.

Les principes de conception

Une bonne gouvernance clarifie les droits de décision, les seuils d’escalade, les responsabilités des unités d’affaires, les standards du groupe, les règles d’exception, les exigences de preuve, la cadence opérationnelle et la responsabilité de la valeur. Elle ne cherche pas à tout centraliser. Elle décide ce qui doit être commun, ce qui peut être local et qui tranche quand les deux se heurtent.

La question pour la direction

La question n’est pas de savoir si l’organigramme de gouvernance paraît complet. La question est de savoir si la prochaine décision entre unités d’affaires peut avancer sans traduction politique. Si chaque décision a besoin d’un sauvetage par la direction, le modèle de gouvernance ne gouverne pas. Il attend.

Le geste à 30 jours

Choisissez un sujet récurrent entre unités d’affaires et définissez le responsable de la décision, le seuil d’escalade, les preuves requises, le chemin d’exception et la cadence. Supprimez ensuite une réunion qui ne change pas la décision. La gouvernance doit alléger l’exécution, pas l’alourdir.