Governança do modelo operacional para organizações com várias unidades de negócio

A governança entre unidades de negócio funciona quando dá à organização arquitetura comum suficiente para se mover e verdade local suficiente para continuar executável.

O problema de governança entre unidades de negócio

Organizações complexas não falham porque uma unidade de negócio é difícil. Falham porque cada unidade tem uma realidade local, enquanto o grupo espera resultados comuns. Compras, finanças, operações, TI e serviços compartilhados enxergam, cada um, restrições diferentes. A governança se torna o lugar onde essas restrições colidem.

Por que a governança desacelera

A governança desacelera quando é desenhada como um alinhamento de fachada. Todos estão representados, mas ninguém sabe quem pode decidir. As reuniões protegem o conforto, não o movimento. A escalada vira o modelo operacional. As exceções locais são ignoradas ou autorizadas a dissolver o padrão.

Os princípios de desenho

Uma boa governança esclarece direitos de decisão, limites de escalada, responsabilidades das unidades de negócio, padrões do grupo, regras de exceção, requisitos de evidência, cadência operacional e responsabilidade pelo valor. Ela não tenta centralizar tudo. Ela decide o que precisa ser comum, o que pode ser local e quem resolve a tensão quando os dois colidem.

A pergunta para a liderança

A pergunta não é se o organograma de governança parece completo. A pergunta é se a próxima decisão entre unidades de negócio consegue andar sem tradução política. Se toda decisão precisa de um resgate da alta liderança, o modelo de governança não está governando. Está esperando.

O movimento de 30 dias

Escolha uma questão recorrente entre unidades de negócio e defina o responsável pela decisão, o limite de escalada, a evidência exigida, o caminho de exceção e a cadência. Depois elimine uma reunião que não muda a decisão. A governança deve tornar a execução mais leve, não mais pesada.