NÚMERO 01 · FLUJO DE DECISIÓN
El cuadro de mando está en verde. La decisión llega tarde.
El reporting avanza. La responsabilidad, no.
La reunión produce actualizaciones, pero la misma decisión transversal vuelve el lunes siguiente.
¿Quién puede decidir sin otra reunión de alineación?
Si la respuesta es un grupo, un comité de dirección o «depende», el sistema no ha asignado la decisión.
Rastree una decisión, no toda la transformación.
Trace en una página el detonante, la evidencia, el responsable, los roles consultados y la fecha límite de la decisión.
Un cuadro de mando en verde puede ser una señal de ejecución en rojo.
La línea de trabajo puede informar de cada hito a tiempo y aun así no mover la decisión que importa. Ocurre cuando la lógica de reporting es más fuerte que la lógica de decisión: el sistema sabe recoger estados, pero no convertirlos en movimiento con responsable.
El síntoma visible suele describirse como una alineación lenta. Los directivos responden con otra capa de gobernanza, otra reunión o más presión sobre el equipo. Eso puede aumentar la actividad y dejar intacta la ruptura de ejecución.
La ruptura está entre la evidencia y la autoridad.
Un recorrido de decisión serio responde a cinco preguntas: ¿Qué desencadenó la decisión? ¿Qué evidencia es suficiente? ¿De quién es la decisión? ¿A quién hay que consultar - y a quién no? ¿A partir de cuándo la decisión se vuelve más cara?
Si una respuesta queda vaga, la decisión empieza a desviarse. La gente compensa con llamadas informales, presentaciones duplicadas y escaladas. El sistema confunde entonces ese esfuerzo con progreso.
No pida al equipo que se alinee más. Dé a la decisión un responsable visible, un umbral de evidencia acotado y un plazo.
El movimiento práctico de esta semana
Elija una decisión que haya aparecido en dos reuniones de seguimiento consecutivas. Reconstruya su recorrido desde el detonante hasta el responsable. No rediseñe todo el modelo operativo. Cambie lo más pequeño, quién decide y cuándo, que devuelva el movimiento, y observe qué revela el sistema después.
Un saludo,
Dario Kulic
Fundador, KULIC Advisory